Cụ thể: Hành khách khi mua vé tại các điểm bán vé sẽ được tư vấn làm thẻ khách hàng, hành khách cung cấp thông tin cá nhân, số điện thoại di động để làm thẻ, hành khách đi tàu sẽ được tích điểm (10.000 đồng tính thành 1 điểm), có 3 loại thẻ bao gồm: Thẻ Khách hàng: giảm 5% giá vé vào lần mua vé sau; Thẻ Bạc (hành khách tích lũy được 700 điểm): giảm 10% giá vé; Thẻ Vàng (hành khách tích lũy được 1.500 điểm): giảm 15% giá vé.

Đoàn viên Công đoàn (có thẻ Đoàn viên Công đoàn) mua vé cá nhân được giảm 5% giá vé, mua vé tập thể từ 10 người trở lên được giảm từ 7% đến 10% giá vé. Hành khách đi tàu có hành trình vào ngày sinh nhật được giảm 5% giá vé (hành khách cung cấp ngày tháng năm sinh trên giấy tờ tùy thân).

Thành Nam