Trong 3 ngày diễn ra lớp học, các học viên được giảng viên đến từ dự án EU (Chương trình phát triển năng lực du lịch có trách nhiệm với môi trường và xã hội do Liên minh Châu Âu tài trợ), Chi hội VTOS Quảng Ninh (Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam) truyền đạt các nội dung: Tổng quan về cơ sở lưu trú du lịch, cách vận hành các hoạt động kinh doanh nhà nghỉ, khách sạn, quản trị nguồn nhân lực, tài chính, Marketing và phát triển sản phẩm, kỹ năng giao tiếp căn bản, xử lý các tình huống và chăm sóc khách hàng,...

Đây là lớp tập huấn đầu tiên tại TP. Uông Bí dành cho đối tượng là chủ các nhà nghỉ, khách sạn nhỏ trên địa bàn. Lớp học nhằm trang bị cho các học viên những kiến thức cơ bản giúp nâng cao hiệu quả quản lý, chất lượng dịch vụ lưu trú, góp phần vào việc phát triển du lịch tại địa phương.

Cũng tại lớp tập huấn, Sở Du lịch đã phổ biến, hướng dẫn thủ tục hồ sơ pháp lý liên quan đến hoạt động kinh doanh lưu trú du lịch; hướng dẫn lập hồ sơ thẩm định xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch theo Quy định tại thông tư 88/2008/TT-BVHTTDL ngày 20-12-2008 của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch./.