Giai đoạn 1995 - 2004: Đặt nền móng ứng dụng công nghệ trong ngành Du lịch

Ngày 11/8/1995, Trung tâm Công nghệ Thông tin Du lịch chính thức được thành lập theo Quyết định số 220/QĐ-TCDL của Tổng cục Du lịch. Trong bối cảnh Việt Nam đang bước vào thời kỳ đầu đổi mới, mở cửa hội nhập, lĩnh vực công nghệ thông tin còn rất non trẻ, sự ra đời của Trung tâm là bước đi thể hiện tầm nhìn chiến lược của Tổng cục Du lịch trong việc đón đầu làn sóng cách mạng kỹ thuật số. Vượt qua những khó khăn ban đầu về cơ sở vật chất, nhân lực và kỹ thuật, tập thể cán bộ Trung tâm đã bền bỉ, sáng tạo, đặt nền móng cho hệ thống thông tin ngành Du lịch.

Khai trương Internet du lịch Việt Nam (tháng 12/1997)

Thành tựu đầu tiên là sản phẩm CD-ROM "Việt Nam" đa phương tiện ra mắt tại Hội chợ Du lịch Quốc tế VITFA 1995. Đến năm 1997, phiên bản thứ hai của sản phẩm đạt Huy chương Vàng Tuần lễ Tin học Việt Nam. Năm 1998, Trung tâm vinh dự nhận Giải Ba VIFOTEC - một giải thưởng uy tín về sáng tạo khoa học công nghệ với loạt CD-ROM quảng bá du lịch, văn hóa nhiều tỉnh, thành.

Không chỉ quảng bá du lịch, Trung tâm còn hợp tác với các cơ quan trong và ngoài ngành, sản xuất các sản phẩm giá trị như CD-ROM “Châu bản Triều Nguyễn” (1996), “Hồ Chí Minh Toàn tập” (2001)... Các ấn phẩm này góp phần lan tỏa thông tin lịch sử, văn hóa đến công chúng.

Với tầm nhìn đón đầu làn sóng kỹ thuật số, ngay sau khi Việt Nam chính thức hòa mạng Internet, tháng 12/1997, Tổng cục Du lịch đã tổ chức khai trương website đầu tiên của Tổng cục Du lịch tại địa chỉ www.vietnamtourism.com do Trung tâm xây dựng. Đây cũng là một trong những website chính thức đầu tiên của cả nước, trở thành cầu nối nhanh chóng và hiệu quả giữa du lịch Việt Nam với thế giới.

Năm 2004, website www.vietnamtourism.gov.vn được ra đời, là cổng thông tin chính thức phục vụ quản lý nhà nước về du lịch của Tổng cục Du lịch. Đây là nền tảng chính thức triển khai công tác tuyên truyền chủ trương, chính sách của Đảng, Nhà nước về phát triển du lịch, hoạt động chỉ đạo, điều hành của Tổng cục Du lịch đối với hoạt động du lịch trên toàn quốc.

Sản phẩm đa phương tiện CD-ROM "Việt Nam" đạt nhiều giải thưởng uy tín về sáng tạo khoa học công nghệ

Năm 1998, Trung tâm tiếp tục hợp tác với Văn phòng GIS quốc gia thực hiện Dự án nhánh GIS quốc gia trong lĩnh vực du lịch. Kết quả là hệ thống bản đồ du lịch được số hóa, phục vụ xuất bản các tập gấp, sách hướng dẫn, bản đồ treo tường, mở ra một hướng mới trong việc ứng dụng công nghệ vào công tác thông tin.

Từ năm 1999, Trung tâm bắt đầu tham gia tổ chức gian hàng tại các hội chợ du lịch quốc tế, lần đầu tiên tại Pháp. Cùng với các sản phẩm đa phương tiện, Trung tâm còn xuất bản nhiều sách hướng dẫn du lịch bằng tiếng Việt, Anh, Pháp - trong đó có Vietnam Tourist Guidebook, Atlas Du lịch Việt Nam - tạo nền tảng cho công tác tuyên truyền, quảng bá chuyên nghiệp.

Lần đầu tiên Trung tâm tham gia tổ chức gian hàng tại Hội chợ du lịch quốc tế tại Pháp (năm 1999)

Giai đoạn 2005 - 2014: Củng cố và phát triển thành đơn vị đầu mối thông tin trong ngành Du lịch

Năm 2005, Trung tâm đổi tên thành Trung tâm Tin học, mở rộng chức năng nghiên cứu, ứng dụng công nghệ trong quản lý và hỗ trợ thông tin cho toàn ngành. Trong giai đoạn này, cùng với xu thế phát triển công nghệ tại Việt Nam, Trung tâm đã đẩy mạnh xây dựng các cơ sở dữ liệu chuyên ngành như: doanh nghiệp lữ hành, cơ sở lưu trú, hướng dẫn viên du lịch… góp phần nâng cao hiệu quả quản lý ngành trên phạm vi cả nước.

Lễ công bố phiên bản mới trang thông tin điện tử vietnamtourism.gov.vn của Tổng cục Du lịch (năm 2014).

Trung tâm cũng đi đầu trong xuất bản sách quảng bá, sách hướng dẫn du lịch, tờ gấp bằng nhiều ngôn ngữ. Các sản phẩm như sách “Di sản thế giới ở Việt Nam”, “Atlas Du lịch Việt Nam”, “Hướng dẫn du lịch Việt Nam”... được tái bản nhiều lần, trở thành tài liệu giá trị cho du khách và các tổ chức, đơn vị trong ngành.

Bên cạnh đó, Trung tâm triển khai nhiều đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ về ứng dụng công nghệ trong du lịch như cơ sở dữ liệu du lịch, phần mềm thông tin điểm đến, chứng thực điện tử, chữ ký số, ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý tài chính công... Các đề tài này góp phần tạo nền tảng số hóa cho ngành Du lịch.

Năm 2008, Trung tâm đổi tên thành Trung tâm Thông tin du lịch phù hợp với mô hình các đơn vị thông tin thuộc Bộ, Ngành. Trên cương vị mới, Trung tâm đã nỗ lực đẩy mạnh công tác thông tin, khẳng định vai trò là đầu mối thông tin, tuyên truyền, quảng bá du lịch của ngành Du lịch.

Đặc biệt, Trung tâm đã nghiên cứu, xây dựng và triển khai Đề án Áp dụng Tài khoản vệ tinh du lịch tại Việt Nam (TSA) - mô hình thống kê du lịch hiện đại theo khuyến nghị của Liên hợp quốc (UN). Đây là bước đột phá tạo nền móng cho việc xây dựng hệ thống thống kê du lịch ở Việt Nam theo tiêu chuẩn quốc tế, qua đó góp phần tính toán, đánh giá đóng góp của du lịch vào nền kinh tế.

Năm 2014, Trung tâm Thông tin du lịch kỷ niệm 19 năm thành lập và đón nhận Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ

Giai đoạn 2015 - 2025: Đổi mới, sáng tạo, bứt phá trên 3 mũi nhọn

Trong giai đoạn này, Trung tâm Thông tin du lịch đã tạo dấu ấn mạnh mẽ trong truyền thông quảng bá du lịch; ứng dụng công nghệ, chuyển đổi số; triển khai công tác thống kê du lịch trong toàn ngành.

Trong đại dịch Covid-19, Trung tâm đã nhanh chóng triển khai xây dựng ứng dụng “Du lịch Việt Nam an toàn”, bản đồ số du lịch an toàn, hệ thống chứng nhận tiêm phòng vắc-xin... để giúp duy trì hoạt động du lịch an toàn trong nước. Sau dịch, Trung tâm chú trọng việc tham mưu các cấp ban hành các đề án, kế hoạch về phát triển du lịch số, chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ 4.0 trong du lịch nhằm tạo hành lang pháp lý cho chuyển đổi số trong thời kỳ mới. Đồng thời, tập trung xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh theo hướng đồng bộ, thống nhất theo chỉ đạo của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ, cho ra mắt nhiều nền tảng số dùng chung trong ngành du lịch như: cơ sở dữ liệu ngành du lịch, ứng dụng “Du lịch Việt Nam - Vietnam Travel”, hệ thống vé điện tử "Trực tuyến - Liên thông - Đa phương thức", công nghệ thuyết minh đa phương tiện, hệ thống thống kê du lịch trực tuyến...

Bộ trưởng Bộ VHTTDL Nguyễn Văn Hùng tham quan, trải nghiệm các sản phẩm công nghệ tại Gian hàng chuyển đổi số của Trung tâm Thông tin du lịch trong khuôn khổ Hội thảo “Du lịch Việt Nam - Phục hồi và phát triển” tại tỉnh Nghệ An (tháng 12/2021)

Trung tâm Thông tin du lịch ký kết Chương trình hợp tác hỗ trợ chuyển đổi số cho tỉnh Lạng Sơn (tháng 6/2024)

Công tác truyền thông quảng bá tập trung vào truyền thông chính sách và quảng bá thương hiệu du lịch Việt Nam ở trong và ngoài nước thông qua các website và các trang mạng xã hội của Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, trở thành hệ sinh thái truyền thông số hiệu quả của ngành. Website vietnamtourism.gov.vn trở thành kênh thông tin chính thống uy tín về truyền thông chính sách và quản lý nhà nước đối với các địa phương, doanh nghiệp, cơ quan báo chí Trung ương và địa phương. Website vietnam.travel quảng bá du lịch Việt Nam ra nước ngoài đã vươn lên vị trí thứ 2 trong khu vực Đông Nam Á từ tháng 3/2025.

Chương trình truyền thông "Việt Nam: Đi Để Yêu!" vinh dự 2 lần được trao Giải thưởng toàn quốc về thông tin đối ngoại (năm 2022 và 2024) và đã tạo cảm hứng cho chương trình kích cầu du lịch toàn quốc năm 2025 do Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch phát động cũng như nhận được sự hưởng ứng sôi nổi của các địa phương.

Trung tâm Thông tin du lịch được trao giải Nhì tại Giải thưởng toàn quốc về thông tin đối ngoại lần thứ VIII (năm 2022) với chương trình truyền thông trên nền tảng số YouTube “Việt Nam: Đi Để Yêu!"

Việc tổ chức các cuộc điều tra thông tin khách du lịch quốc tế, khách du lịch nội địa và khách du lịch Việt Nam ra nước ngoài là tiền đề tạo dữ liệu đầu vào quan trọng để tính toán các chỉ tiêu trong Tài khoản vệ tinh du lịch (TSA), giúp xác định tác động của du lịch trong nền kinh tế.

Trung tâm đã xây dựng và công bố Báo cáo thường niên Du lịch Việt Nam, tài liệu song ngữ Việt - Anh theo thông lệ quốc tế, có giá trị tổng kết toàn diện hoạt động của ngành Du lịch hàng năm. Các bản tin du lịch nội bộ, bản tin phân tích thị trường hàng tháng ngày càng chuyên sâu về nội dung, là nguồn thông tin quan trọng phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành của lãnh đạo cơ quan du lịch quốc gia.

Ảnh bìa Tài liệu thông tin du lịch nổi bật tháng 6/2025

Tạp chí Du lịch sáp nhập vào Trung tâm Thông tin du lịch từ tháng 9/2024

Tháng 9/2024, thực hiện chỉ đạo của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Tạp chí Du lịch sáp nhập vào Trung tâm Thông tin du lịch. Dù còn gặp nhiều khó khăn, việc sáp nhập này mở thêm không gian phát triển mới, nâng cao năng lực truyền thông quảng bá của Trung tâm Thông tin du lịch. Ngay sau khi thực hiện sáp nhập, đầu năm 2025, Trung tâm đã ra mắt đặc san Travel+, một ấn phẩm chuyên ngành quảng bá điểm đến, sản phẩm, dịch vụ đặc sắc của du lịch Việt Nam.

Ảnh bìa Đặc san Travel+ (số 01+02/2025 nhân dịp Xuân Ất Tỵ 2025)

Những kết quả và nỗ lực của Trung tâm Thông tin du lịch trong 30 năm xây dựng và phát triển đã được các cấp ghi nhận với việc trao tặng những danh hiệu thi đua xứng đáng, trong đó tiêu biểu là Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ, Bằng khen của Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Giấy khen của Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam...

Tự tin, vững bước trong kỷ nguyên mới

Bước vào kỷ nguyên mới - kỷ nguyên giàu mạnh, văn minh và thịnh vượng, Trung tâm Thông tin du lịch xác định ba mũi đột phá chiến lược: (1) Đẩy mạnh truyền thông chính sách và quảng bá nâng cao thương hiệu du lịch quốc gia; (2) Thúc đẩy đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số, phát triển hệ sinh thái du lịch thông minh đồng bộ, thống nhất và dùng chung trong toàn ngành; (3) Tăng cường hiệu quả công tác thống kê phục vụ hoạch định chính sách phát triển du lịch.

Đội ngũ cán bộ Trung tâm Thông tin du lịch phát huy truyền thống vẻ vang của đơn vị, luôn chủ động, sáng tạo và trách nhiệm, quyết tâm hoàn thành xuất sắc các nhiệm vụ được lãnh đạo Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam giao phó

Với sự quan tâm sâu sắc của lãnh đạo Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, sự phối hợp chặt chẽ của các đơn vị liên quan, các địa phương, hiệp hội, doanh nghiệp và các cơ quan thông tấn báo chí, cùng sự nỗ lực và tâm huyết của tập thể cán bộ, viên chức, người lao động, Trung tâm Thông tin du lịch quyết tâm vững bước trên hành trình mới, hoàn thành xuất sắc mọi nhiệm vụ được giao, góp phần vào thực hiện sứ mệnh chung của Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam và sự phát triển toàn diện, nhanh và bền vững của ngành Du lịch Việt Nam./.

Trung tâm Thông tin du lịch