Bộ VHTTDL ban hành Kế hoạch kiểm tra công tác chấp hành các quy định pháp luật và đảm bảo chất lượng trong ngành du lịch
Theo đó, việc kiểm tra nhằm tăng cường hiệu lực, hiệu quả công tác quản lý nhà nước đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch, các cơ sở giáo dục tổ chức thi và cấp chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch.
Nâng cao nhận thức của cơ quan quản lý nhà nước, chủ đầu tư và những người quản lý, điều hành doanh nghiệp kinh doanh lữ hành, các cơ sở giáo dục tổ chức thi và cấp chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch các khu du lịch, điểm du lịch, các cơ sở lưu trú du lịch về việc chấp hành quy định pháp luật trong kinh doanh du lịch, công tác thống kê du lịch, sự cần thiết phải duy trì và kiểm soát chất lượng dịch vụ, phát triển nhanh, toàn diện, bền vững.
Qua đó, tạo bước chuyển biến căn bản trong việc nâng cao tính chuyên nghiệp và chất lượng dịch vụ, đảm bảo vệ sinh môi trường; xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh, có văn hóa trong các cơ sở kinh doanh sản phẩm dịch vụ du lịch. Nâng cao ý thức ứng xử văn minh, thái độ lễ phép, thân thiện phục vụ khách đối với tất cả cán bộ, nhân viên ngành du lịch.
Hoạt động này cũng thể hiện quyết tâm, cam kết mạnh mẽ của ngành Du lịch về nhận thức và hành động trong việc chấn chỉnh, và nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, đáp ứng yêu cầu đẩy mạnh phát triển du lịch tiến tới mục tiêu tăng trưởng cả nước năm 2025 đạt 8% trở lên theo tinh thần Nghị quyết 25/NQ-CP ngày 05 tháng 2 năm 2025 của Chính phủ.
Đối tượng kiểm tra là Sở Du lịch/Sở VHTTDL các tỉnh/thành phố trực thuộc trung ương; Các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế, các khu du lịch, điểm du lịch trên địa bàn các tỉnh/thành phố trực thuộc trung ương; Các hướng dẫn viên du lịch đang hành nghề tại các khu/ điểm du lịch; Các cơ sở giáo dục tổ chức thi và cấp chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch trên địa bàn các tỉnh/thành phố trực thuộc trung ương; Các cơ sở lưu trú du lịch được xếp hạng sao trong cả nước; Các cơ sở lưu trú du lịch quảng bá không đúng chất lượng dịch vụ, niêm yết không đúng hạng sao hoặc quảng bá hạng sao khi chưa được cơ quan có thẩm quyền công nhận.
Địa điểm thực hiện tại một số địa bàn trọng điểm phát triển du lịch, trong đó: Miền Bắc: Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh, Lào Cai, Phú Thọ; Miền Trung: Nghệ An, Thanh Hóa, Khánh Hòa, Ninh Thuận, Lâm Đồng, Thừa Thiên Huế, Đà Nẵng; Miền Nam: TP. Hồ Chí Minh, Bình Dương.
Dự kiến thời gian triển khai trong Quý II, III, IV năm 2025.
Thành phần đoàn kiểm tra gồm: Lãnh đạo Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam; Đại diện Lãnh đạo và Chuyên viên Phòng Lữ hành, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam; Đại diện Lãnh đạo và Chuyên viên Phòng Lưu trú du lịch, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam; Đại diện Vụ Pháp chế, Bộ VHTTDL; Đại diện Vụ Khoa học công nghệ, Đào tạo và Môi trường, Bộ VHTTDL; Đại diện Cục An ninh đối ngoại A01, Bộ Công an; Đại diện cơ quan quản lý lĩnh vực du lịch tại địa phương.
Về nội dung kiểm tra, Đoàn sẽ làm việc với cơ quan quản lý lĩnh vực du lịch tại địa phương về công tác quản lý nhà nước đối với hoạt động lữ hành, hướng dẫn viên du lịch, khu/điểm du lịch và lưu trú du lịch trên địa bàn. Kiểm tra việc chấp hành quy định của pháp luật của doanh nghiệp kinh doanh lữ hành liên quan đến hoạt động sử dụng, quản lý hướng dẫn viên du lịch và đảm bảo điều kiện kinh doanh lữ hành… Kiểm tra việc chấp hành quy định của pháp luật của khu du lịch, điểm du lịch về việc đảm bảo các điều kiện công nhận khu du lịch, điểm du lịch, công tác quản lý hoạt động hướng dẫn du lịch và đảm bảo an toàn cho khách du lịch tại các khu du lịch, điểm du lịch. Kiểm tra việc chấp hành quy định của pháp luật của hướng dẫn viên du lịch đang hành nghề tại khu du lịch, điểm du lịch. Kiểm tra các cơ sở giáo dục tổ chức thi, cấp chứng chỉ nghiệp vụ điều hành và hướng dẫn du lịch. Kiểm tra các cơ sở lưu trú du lịch về việc chấp hành các quy định pháp luật, công tác duy tu, bảo dưỡng cơ sở vật chất kỹ thuật, đội ngũ lao động, công tác đảm bảo vệ sinh môi trường, phòng cháy và chữa cháy.
Để triển khai thực hiện Kế hoạch này, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam có trách nhiệm ban hành văn bản hướng dẫn các Sở VHTTDL, Sở Du lịch các tỉnh/thành phố trực thuộc trung ương về việc chấp hành quy định pháp luật trong kinh doanh lưu trú du lịch, kinh doanh dịch vụ lữ hành, công tác thống kê du lịch, tăng cường quản lý, đảm bảo chất lượng cơ sở lưu trú du lịch, hướng dẫn viên du lịch nhằm mục tiêu phát triển du lịch bền vững.
Chủ trì, phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan tổ chức các hoạt động cụ thể được phân công trong Kế hoạch này.
Chủ động thành lập các đoàn kiểm tra, giám sát công tác chấp hành các quy định pháp luật và đảm bảo chất lượng của các doanh nghiệp lữ hành, hệ thống cơ sở lưu trú du lịch, các cơ sở giáo dục đào tạo nghiệp vụ lĩnh vực du lịch và hoạt động nghiệp vụ hướng dẫn viên du lịch theo mục đích, yêu cầu và nội dung trên.
Tổng hợp, báo cáo kết quả thực hiện Kế hoạch tới Bộ trưởng Bộ VHTTDL.
Trung tâm Thông tin du lịch
