Ký kết quy chế hỗ trợ khách du lịch
5 đơn vị chức năng phối hợp gồm: Phòng Cảnh sát trật tự PC64B, Trung tâm Cấp cứu 115, Chi cục Quản lý thị trường, Thanh tra Sở Giao thông vận tải và Trung tâm An ninh Hàng không.
Quy chế phối hợp nhằm đẩy mạnh công tác hỗ trợ du khách, đảm bảo một môi trường du lịch văn minh, an toàn cho du khách khi đến với Đà Nẵng.
Theo bà Nguyễn Hoài An, Giám đốc Trung tâm hỗ trợ du khách TP.Đà Nẵng, những trường hợp du khách được hỗ trợ bao gồm: bị tai nạn, bị trộm cướp, bị chèo kéo, bán hàng chặt chém, du khách phàn nàn, góp ý về chất lượng dịch vụ giá cả, xử lý các bất đồng trong việc giao dịch hàng hóa...
Trong quy chế cũng nêu rõ trách nhiệm của từng đơn vị tham gia phối hợp.
Tại Đà Nẵng, việc ra đời của Trung tâm hỗ trợ du khách (02/2013) đã giúp đỡ, hỗ trợ cho du khách đến du lịch tại TP này.
Trung tâm có 2 quầy thông tin du lịch tại Đà Nẵng gồm: tại sân bay quốc tế Đà Nẵng và quầy thông tin đón khách tàu biển phía trước nhà hát Trưng Vương.
Trong đó, riêng quầy thông tin tại sân bay, từ khi ra đời đến nay, đã thu hút gần 1.500 lượt khách đến để được tư vấn thông tin. Đồng thời, có 35 lượt khách gọi điện đến đường dây nóng của Trung tâm hỗ trợ du khách để phản ánh những tình trạng mất an ninh trật tự, chặt chém về giá cả hoặc nhờ tư vấn những thông tin về du lịch TP./.
